Aéroports : les services utiles et malins

Philo
4 août
6 min de lecture

Quand on pense à un aéroport, on pense surtout aux files d’attente, aux salles d'embarquement bondées et aux contrôles de sécurité interminables. Savez-vous que de nombreux services malins existent dans les terminaux pour rendre cette étape bien plus agréable, voire carrément fluide ? Des fauteuils de sieste aux salons privés en passant par les voituriers ou les espaces famille, petit tour d’horizon de ces solutions vraiment utiles pour un départ en avion sans stress.

Voituriers d’aéroport

Se garer à l’aéroport est souvent l’une des étapes les plus stressantes du voyage. C’est là qu’intervient un service encore trop peu connu : le voiturier d’aéroport ! Le principe est simple : au lieu de chercher une place dans un parking bondé, vous confiez votre voiture à un voiturier professionnel au dépose-minute du terminal. Pendant que vous passez les contrôles, le voiturier va garer votre véhicule dans un parking sécurisé à proximité.

➜ En France, je vous recommande bluevalet.fr que j'ai eu l'occasion de tester (voir mon article sur les voituriers d'aéroports), pour vous rendre en voiture à l'aéroport l'esprit léger.

La réservation est facile et rapide, vous recevez un SMS avec les coordonnées précises du voiturier avant votre arrivée et à votre retour, votre voiture vous attend au même point de rendez-vous, prête à partir ! C'est un gain de temps considérable, car vous arrivez au terminal, sans navette ni détour. De plus, les tarifs sont souvent compétitifs par rapport aux parkings officiels, surtout pour les longs séjours

Consignes et services de bagages

Finie la galère de traîner sa valise entre deux vols ou pendant une escale ! Dans de nombreux aéroports, des casiers sécurisés et automatisés ou des consignes de bagages permettent de déposer ses bagages quelques heures ou quelques jours. Ces consignes, de plus en plus souvent électroniques, permettent de déposer et récupérer ses bagages 24h/24, 7j/7.

De plus, il existe de nombreux services pour bichonner vos bagages, les sécuriser (en les entourant de film plastique étirable) et les peser.

Click & Collect pour le shopping

Certains aéroports proposent le "Click & Collect" ou la livraison à votre porte d’embarquement. Vous pouvez ainsi faire vos achats en ligne avant le vol et récupérer votre commande à un point dédié, sans perdre de temps dans les boutiques. Si vous avez prévu le dévaliser le Duty Free, vous pouvez donc le faire tranquillement depuis votre téléphone, quelques jours avant votre voyage !

Espaces détente et repos

De plus en plus de terminaux proposent des zones de repos, gratuites ou payantes. Elles vont des simples fauteuils ergonomiques aux cabines individuelles en passant par des salons feutrés où l'on peut se détendre. Vous pourrez même parfois y prendre une douche !

Il n'est pas nécessaire de voyager en business pour accéder à ces lieux de calme : des services comme LoungePass ou Priority Pass permettent d'entrer dans les salons privés de nombreux aéroports partout dans le monde. C'est l'idéal pour profiter de boissons, du wifi, de snacks, et de prises électriques en toute tranquillité.

Dans certains aéroports, on trouve même des zones de siestes et des capsules de sommeil (avec des lits à louer pour quelques heures) ou bien des hôtels, dans les terminaux. À Paris-Charles de Gaulle, ceux qui ont besoin de sommeil pourront par exemple louer une chambre dans l'aéroport au YOTELAIR, qui propose 80 chambres modernes accessibles à l’heure ou à la nuit.

Wifi et bornes de recharge

La plupart des grands aéroports offrent un wifi gratuit et illimité. Il suffit généralement de se connecter au réseau officiel de l’aéroport et de valider un portail d’accès, sans frais ni limite de durée. Pour ceux qui ont besoin de rester connectés de façon plus stable ou sécurisée (travail, visioconférence, téléchargement), certaines zones proposent même un wifi premium moyennant un petit supplément, avec un débit renforcé.

Côté recharge, des bornes équipées de prises classiques et de ports USB sont réparties dans les halls d’embarquement, souvent à proximité des sièges. Certains aéroports vont plus loin avec des stations de recharge rapide, des tables hautes avec prises intégrées, voire des casiers sécurisés où l’on peut laisser son téléphone en charge pendant qu’on se restaure ou que l’on fait quelques achats.

Services d'assistance à la mobilité

Les grands aéroports ont généralement de nombreux services adaptés aux personnes en situation de handicap, à mobilité réduite ou personnes âgées :

Fauteuils roulants, voiturettes et poussettes
Sanitaires avec équipements adaptés
Assistance mobilité sur demande dès l’arrivée au parking ou à l’entrée du terminal
Espaces canins pour les chiens guides ou d’assistance

Les services pour les personnes à mobilité réduite sont indiqués dans les terminaux par des panneaux "PMR" en français ou "PRMs" en anglais, et une signalétique adaptée est en place. Un service gratuit d’accompagnement peut être réservé à l’avance pour un parcours fluide jusqu’à l’embarquement, en voiturette ou en fauteuil roulant.

Espaces enfants et bébés

Voyager avec des enfants, surtout en bas âge, ont le droit à des services sur mesure dans la majorité des grands aéroports.

Vous y trouverez les services suivants :

Aires de jeux
Tables à langer
Zones calmes pour allaiter ou faire une pause
Comptoirs famille pour l’enregistrement rapide

Services de santé et pharmacie

Tous les grands aéroports abritent une ou plusieurs pharmacies et un service médical d'urgence. Ces centres, ouverts 24h/24 et 7j/7, sont là pour vous assurer les premiers soins, que vous soyez passager ou membre du personnel.

Au-delà des urgences, certains aéroports proposent des services plus spécifiques, comme des centres de vaccination internationale (par exemple à Paris-Orly et Roissy-Charles de Gaulle), idéaux si vous voyagez vers des destinations qui l'exigent. Vous pouvez même parfois y trouver des soins dentaires.

Services financiers

Les aéroports sont bien équipés pour répondre à vos besoins bancaires avant ou après le vol.

Bureaux de change : ouverts dans les zones internationales, ils permettent d'échanger vos euros contre des devises étrangères, et inversement. Cependant, je vous recommande plutôt de vous procurer une carte bancaire de voyage qui vous permet de retirer directement les devises étrangères sans frais.

Banques et distributeurs ATM : accessibles dans tous les terminaux pour retirer ou déposer de l'argent, les distributeurs délivrent les devises en vigueur sur le territoire. Pensez généralement à vous procurer quelques billets dès votre arrivée, si vous pensez avoir besoin de petite monnaire dans le pays où vous atterrissez.

Détaxe : pour les voyageurs hors UE, des bornes électroniques (comme Pablo) permettent de se faire rembourser facilement la TVA sur certains achats éligibles réalisés en France.

Coupe-files (fast track)

Les files prioritaires, aussi appelées "Fast Track", sont une solution pour passer plus rapidement les contrôles de sécurité et d'immigration. Cet accès est souvent inclus pour les voyageurs en Classe Affaires ou Première Classe et constitue un avantage pour les membres de programmes de fidélité. Il faut savoir que vous pouvez parfois acheter cet accès même si vous voyagez en classe économique. C'est une excellente option pour éviter le stress des longues files d'attente.

Le prix varie fortement d'un aéroport à l'autre. Par exemple, comptez environ 7 € à Rome, 12,50 € à Eindhoven, mais jusqu'à 180 € pour un service VIP incluant d'autres prestations à l'aéroport d'Orly. Une fois l'accès acheté (en ligne, via l'application de l'aéroport ou sur place), il vous suffit de suivre la signalisation "Fast Track" et de présenter votre carte d'embarquement ou votre preuve d'achat au point de contrôle.

Ce service n'est pas proposé dans tous les aéroports.

Zones de jeux vidéo

Dans un effort pour divertir les passagers pendant les longues escales, de nombreux aéroports à travers le monde ont commencé à introduire des zones de jeux vidéo. Ces espaces modernes sont équipés de consoles de jeux populaires offrant aux voyageurs de tous âges une évasion ludique. Généralement, l'accès à ces jeux est gratuit, ce qui en fait une excellente option pour tuer le temps avant un vol.

Lieux de culte

Quel que soit votre culte, vous trouverez souvent des salles de prière pour vous recueillir dans les grands aéroports. On y trouve des espaces de prière multiconfessionnels, des chapelles ou des mosquées. Ces lieux calmes offrent un endroit pour se recentrer avant un voyage.

Et maintenant, bon vol !

Vous l’aurez compris, les aéroports regorgent désormais de services pensés pour votre confort, votre tranquillité… et même votre plaisir. Alors avant de vous envoler, n’hésitez pas à profiter de ces petits plus qui peuvent vraiment faire la différence. Bon voyage, et que votre départ soit aussi agréable que votre destination !