Utiliser son téléphone portable à l'étranger (communications et internet)

Dernière mise à jour : 6 juil.

Voyager à l'étranger et téléphoner est toujours un casse-tête. Pourtant, il est indispensable de pouvoir utiliser son téléphone mobile lorsque l'on voyage à l'étranger, et le wifi est généralement non disponible aux moments les plus cruciaux (quand on a besoin de commander un uber, d'appeler son contact airbnb, de télécharger l'adresse de son hôtel, de consulter google map, de checker le taux de conversion des devises, de téléphoner à ses proches...).

Bref, se passer de son mobile à l'étranger est toujours possible (on faisait comment avant?) mais non confortable pour bien des voyageurs. Dès que l'on souhaite utiliser son smartphone dans un Pays différent que celui de son opérateur, on parle alors de "roaming" qui signifie "itinérance". Voici tout ce que vous devez savoir à ce sujet, mes conseils pour éviter les mauvaises surprises à l'étranger et pour bien se préparer pour téléphoner et se connecter à internet à moindre coût partout dans le Monde.

Utiliser mobile à l'étranger

Personnellement, j'ai toujours l'angoisse d'être facturée de montants exorbitants pour une erreur de manipulation et de paramétrage de mon téléphone mobile.

Il m'est déjà arrivé de recevoir ce formidable message "Vos connexions internet atteignent un palier de 50 €. Vos usages sont bloqués" et cela en moins d'une minute de connexion à whatsapp avec ma petite carte sim française. L'explication : je n'avais pas de forfait adapté au Pays en question (Les Philippines dans ce cas précis), je n'avais pas désactivé les données mobiles à l'étranger (ce qu'on appelle "l'itinérance') et je me suis payée le luxe de télécharger mes messages reçus sur whatsapp... L'erreur !

Alors... Comment conserver la possibilité de téléphoner, rester connecté à ses applications mobiles, ses réseaux sociaux et naviguer sur internet sans que ça tourne au cauchemar ? Voici mes indications pour vous simplifier la tâche et faire les bons choix.


  1. Le roaming c'est quoi ?

  2. Utiliser votre mobile en Europe

  3. Utiliser votre mobile hors d'Europe

  4. Utiliser une Carte Sim étrangère

  5. Insérer une nouvelle carte Sim dans votre téléphone

  6. Astuces pour limiter vos consommations de données

  7. Indicatifs téléphoniques à l'étranger

  8. Consulter votre messagerie à l'étranger

  9. Utiliser un VPN sur mobile


 

1. Le "roaming" c'est quoi ?

Le roaming signifie "itinérance" en anglais, ce terme désigne de fait d'utiliser son mobile pour téléphoner, envoyer et recevoir des messages ou encore de se connecter à Internet depuis l'étranger, via un opérateur différent de celui auquel on est abonné.

roaming mobile à l'étranger

Par exemple, si je voyage en Croatie et que je suis abonnée en France chez Orange, mon téléphone n'indiquera plus "Orange F" en réseau mobile mais "T-Mobile" qui sera le réseau local.

Pour que le roaming soit possible, les principaux opérateurs français (Orange, SFR, Free mobile et Bouygues telecom) ont signé des accords avec les opérateurs internationaux, afin que leurs usagers puissent utiliser leur téléphone mobile quels que soient les pays dans lesquels ils se trouvent.

 

2 . Depuis l'Europe : Communications et Internet avec une carte sim française

1. Pas de frais d'itinérance en Europe

Bonne nouvelle, utiliser son téléphone en Europe ne vous posera aucun problème. En effet, depuis 2017, les frais d'itinérance (roaming) en Europe et en DOM n'existent plus ! Ainsi, un voyageur qui utilise son mobile (pour téléphoner, envoyer des SMS/MMS ou même naviguer sur internet) depuis un pays de l'Union Européenne vers l'Union Européenne (DOM inclus) ne verra aucun changement dans la facturation de ses services.

En résumé, vous pouvez partir partout en Europe et dans les DOM sans vous soucier de votre consommation mobile, vous faites comme si vous étiez en France en somme (ou autre Pays d'Europe si vous êtes belge, italien, espagnol etc. ça ne change absolument rien !)

telephoner à l'étranger

Les 28 pays de l'Union européenne sont concernés. Il est donc possible d'utiliser son forfait français gratuitement depuis l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, Chypre la Croatie, le Danemark, l'Espagne, l'Estonie, la Finlande, la Grèce, la Hongrie, l'Irlande, l'Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la République Tchèque, la Roumanie, le Royaume-Uni la Slovaquie, la Slovénie et la Suède. Aucun frais ne sera également appliqué depuis l'Islande, la Norvège et le Liechtenstein, alors même que ces trois pays qui ne sont pas membres de l'UE ont signé un accord.

Pour ce qui concerne les appels depuis l'Europe vers le reste du Monde, vous devrez, tout comme lorsque vous êtes dans votre pays de résidence, vous renseigner sur les tarifs à l'international et les pays inclus dans votre forfait. Certains forfaits incluent des destinations internationales (comme Free Mobile) ou proposent des extensions de forfaits pour vous permettre de téléphoner un peu partout dans le Monde ou dans une zone de votre choix.

Renseignez-vous bien auprès de votre opérateur et lisez- bien les exceptions, ce sont-elles qui coûtent le plus cher !

2. Mais... attention aux longs voyages en Europe !

L' itinérance européenne est destinée aux personnes qui voyagent occasionnellement en dehors du pays où elles vivent.

Elle n'est pas destinée à être utilisée pour une itinérance permanente. Dès lors que vous utilisez votre portable davantage dans votre pays que dans d'autres pays d'Europe, vous pouvez bénéficier de l'itinérance aux tarifs nationaux chaque fois que vous vous déplacez dans l'UE. C'est ce que l'on appelle une "utilisation raisonnable des services d'itinérance".

Si vous utilisez votre téléphone portable à l'étranger de façon permanente, votre opérateur de téléphonie mobile vous facturera des frais d'itinérance ! Ces frais sont toutefois plafonnés pour éviter une surfacturation.

Si vous êtes donc parti pour un long périple à travers l'Europe, vous devrez opter pour un carte sim de voyage au même titre qu'un voyageur qui est hors d'Europe (voir paragraphe IV "Voyageurs internationaux fréquents : Équipez-vous d'une carte sim adaptée à vos voyages").

 

3. Depuis le reste du Monde : Communications et Internet avec une carte SIM française

Si vous voyagez hors d'Europe, c'est là que ça se complique... Vous devrez prendre des précautions pour éviter une surfacturation ou ne pas vous retrouver bloqué en cas d'urgence. Vous avez toujours la possibilité de désactiver l'accès aux données mobiles à l'étranger et de vous contenter de chercher une connexion WIFI sur place pour utiliser votre mobile. Mais méfiez-vous, c'est souvent quand on en a le plus besoin que le WIFI se fait attendre.

Je vous invite donc à prendre les précautions suivantes avant de partir à l'étranger.

téléphoner hors d'europe

1 - Assurez-vous que l'itinérance hors d'Europe est possible

Certains opérateurs (comme Bouygues et SFR) désactivent par défaut les données mobiles à l'étranger. Vous devrez donc les contacter au plus tard 48 heures avant de partir pour les informer de votre intention de vous rendre à l'étranger et d'utiliser votre forfait en dehors d'Europe. Attention pour les clients Bouygues Telecom, l'activation ne se fait pas directement depuis l'application, vous devez contacter le service client.

Même si vous ne prévoyez pas d'utiliser votre forfait sur votre lieu de destination (et de vous contenter du wifi), je vous recommande de vérifier qu'il sera possible d'utiliser le réseau mobile local en cas d'urgence ! Activez-donc la possibilité d'utiliser votre forfait à l'étranger et bloquez ensuite l'itinérance le temps du voyage pour être sur de ne l'utiliser qu'en cas d'urgence.

2 - Empêchez l'itinérance à l'étranger si vous n'avez pas d'option internationale

Si vous prévoyez d'utiliser les données mobiles en cas d'urgence uniquement, voici la procédure à faire avant d'entrer en territoire étranger pour désactiver le roaming :

Depuis un Iphone : Réglages > Réseau cellulaire > Options > Désactivez "Données à l'étranger" ou désactivez le "Mode Itinérance"

Depuis Android : Réglages > Wifi et internet > Sim et réseau > Paramètres SIM > Désactivez "Itinérance".

Le chemin peut-être légèrement différent en fonction du modèle de votre smartphone ou mobile. Si vous ne trouvez pas, cherchez sur google "désactiver itinérance + le modèle de votre téléphone "

3 - Renseignez-vous sur les options temporaires à l'international

Si vous souhaitez pouvoir utiliser temporairement votre mobile hors d'Europe le temps d'un voyage, vous pouvez souscrire à une option internationale de façon ponctuelle. Auprès de votre opérateur téléphonique, vous pouvez en effet contracter une option qui vous donne temporairement accès à un crédit de consommations téléphoniques et data web depuis les Amériques, l'Afrique, l'Asie ou d'Océanie.

De manière générale, je vous recommande donc d'installer sur votre smartphone l'application de votre opérateur téléphonique. Une fois connecté sur l'application, consultez sur les options internationales en fonction de votre destination et de la durée de votre voyage.

Attention, tous les opérateurs mobiles ne proposent pas des options et forfaits internationaux compatibles ou avantageux avec tous les Pays du Monde ! Et puis, ces options vous dépanneront ponctuellement mais ce ne sont pas des solutions sur le long terme, elles seront à la longue très coûteuses si vous voyagez souvent ou longtemps. De plus, le risque majeur avec des options ponctuelles est de dépasser votre forfait international et d'avoir la très mauvaise surprise d'être facturé pour du hors forfait comme cela a pu m'arriver (à 7€ ou jusqu'à 13€ le méga octet ça va très vite et on atteint en une minute le plafond de 50€...). Donc, suivez votre consommation régulièrement pendant le voyage !

Attention, l'opérateur Free Mobile inclut des destinations internationales dans ses forfaits mais méfiez-vous, ce n'est pas si simple. Free Mobile précise bien que vous pouvez utiliser votre forfait hors d'Europe "sous réserve d’une utilisation raisonnable des services". Ne comptez donc pas partir en long voyage ou en tour du monde aux frais de la princesse :)

Si vous êtes client Bouygues Telecom, sachez qu'ils ne proposent aucun forfait international pour voyager en dehors des pays suivants et ce pour 7 jours maximum : Australie, Canada, Corée du Sud, Etats-Unis, Israël, Japon, Thaïlande, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Russie. Pour vous, la solution est donc vite vue : vous fournir une sim de voyage ! Mais ... Y a t-il des voyageurs fréquents chez Bouygues Telecom ? Impossible !

Si vous voyagez souvent (même pour des courtes durées), que vous prévoyez un long voyage ou que vous êtes nomade hors d'Europe, vous aurez donc intérêt à vous procurer une carte sim pour vos déplacements à l'étranger.

 

4. Équipez-vous d'une carte sim étrangère

Dans tous les Pays, vous pouvez opter pour une carte SIM locale. Vous aurez donc un numéro de téléphone local (ce qui ne change rien à l'utilisation de vos applications comme WhatsApp, Facebook, votre boîte Mail ou encore Instagram qui ne sont pas directement liées à votre carte SIM).


Le gros avantage d'avoir une carte SIM locale ce sont les données internet illimitées sans risque de dépassement !

Pour vous procurer une carte SIM du Pays de destination, vous pouvez tout simplement l'acheter sur place. Cependant, si vous ne voulez pas perdre de temps à chercher un endroit pour acheter une carte, vous pouvez aussi l'acheter via le site Holafly en vous faisant ainsi livrer la carte SIM du pays de votre destination avant le départ. Ainsi, vous n'aurez pas besoin de trouver un endroit pour l'acheter ni de perdre du temps à le configurer. En vous faisant livrer votre SIM avant le départ, vous pourrez utiliser votre mobile sans contrainte et dès votre atterrissage.


Pour partir avec votre carte SIM et l'utiliser dès votre passage de la frontière, vous pouvez commander une carte SIM de voyage Holafly.

Il s'agit d'un fournisseur de cartes SIM internationales qui couvre plus de 85 destinations. Vous pouvez choisir à l'avance une carte SIM spécifique à un pays ou à une zone (Asie ou Amérique du Nord). Ce type d'intermédiaire a surtout pour but de vous rassurer et de vous dépanner en cas de problème (assistance 24h/24). Et puis, vous pouvez recevoir votre carte SIM de voyage en moins de 48 heures si besoin.


Les avantages de la carte HOLAFLY sont les suivants :

  • Vous n'avez pas d'interruption de votre connexion internet, votre SIM est dans votre mobile dès votre départ et fonctionne dès votre arrivée dans le pays. Vous gagnez donc du temps et de l'énergie car vous n'avez pas à vous préoccuper de l'achat de votre SIM en arrivant

  • Vous pouvez utiliser Google Map pendant tout votre voyage pour vous repérer lors de vos déplacements

  • Vous pouvez être connectés à vos réseaux sociaux et votre whatsapp et envoyer / recevoir des photos et vidéos sans surcoût

  • Vous avez une assistance 24h/24. Tout doute ou problème peut être résolu par chat en français et à n’importe quel moment de la journée.

Pour trouver la carte SIM qui correspond à votre destination, rendez-vous sur le site Holafly


Le plus simple pour utiliser une carte locale est d'avoir un téléphone qui dispose d'une double SIM, ceci vous permet donc de conserver votre numéro habituel en cas de besoin et de vous servir de la SIM locale pour accéder à internet et émettre des appels locaux dans le pays visité.


Pour savoir si votre smartphone possède une double carte SIM, c'est simple, ouvrez la petite trappe dans laquelle se trouve votre SIM et regardez s'il y a deux emplacements.


téléphone et internet étranger

 

5. Insérer une nouvelle carte sim dans votre téléphone : à savoir


Si votre smartphone offre la possibilité d'insérer deux cartes sim c'est le top, vous pourrez passer de votre sim habituelle à la sim de voyage en un seul clic. Sinon, il vous suffira de remplacer la carte sim actuelle par votre sim de voyage. Cela ne changera rien à l'utilisation de vos données habituelles, vos applications, réseaux sociaux, boites e-mails et tout le reste restera inchangé.

carte sim en voyage

1 - Assurez-vous que votre téléphone est "désimlocké"

Quelle que soit votre décision concernant cette carte sim, vous devrez impérativement posséder un téléphone désimlocké, c'est à dire que celui-ci devra accepter une autre carte sim que celle que vous utilisez habituellement.

Si vous avez acheté votre téléphone avec un forfait opérateur, il y a de grandes chances que votre mobile soit bloqué pour se limiter à la sim pour laquelle il est destiné.

A contrario, les téléphones achetés sans engagement et au prix fort par les utilisateurs ne sont pas concernés par le simlockage. Leurs propriétaires restent libres de changer d'opérateur sans se préoccuper d'avoir à effectuer un déblocage quelconque. Ils n'auront qu'à changer la carte SIM pour que leur appareil redevienne immédiatement opérationnel.

Comment désimlocker un téléphone ?

Le désimlockage est parfaitement légal la majeure partie du temps il est gratuit. La majorité des opérateurs procèdent gratuitement au déblocage du téléphone au bout de trois mois d'abonnement et dans le pire des cas, le désimlockage est toujours gratuit au bout du sixième mois d'engagement.

Si vous devez procéder au débloquage avant le délai légal, le tarif varie entre 65 et 120€ selon l'opérateur.

2 - Enregistrez vos contacts sur internet et non pas sur votre carte sim !

Une notion de base : veillez avant tout à ne jamais enregistrer vos contacts uniquement sur votre sim ! Au risque de tout perdre en cas de perte de votre carte sim. Il est donc indispensable de vous assurer que vos contacts sont enregistrés dans Google contacts ou iCloud pour ne jamais les perdre !

Comment synchroniser les contacts de votre mobile avec google contacts ?


Sur Android : Lorsque vous ajoutez votre compte Google à votre téléphone ou à votre tablette Android, vos contacts sont automatiquement synchronisés.

Sur Iphone : Ouvrez les réglages de votre iPhone (ou iPad) > Appuyez sur "Comptes et mots de passe" > Ajoutez un compte Google > Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe > Activez "Contacts".

Comment synchroniser les contacts de votre Iphone avec iCloud ?

Réglages > Cliquez sur votre nom > iCloud > Activez Contacts > Fusionner

 

6. Astuces pour limiter la consommation de données


Avoir une solution pour téléphoner et aller sur internet à l'étranger, c'est une chose, mais l'utiliser intelligemment est important si vous ne voulez pas cramer votre forfait à la vitesse de la lumière ! Voici des petites astuces qui coulent de source mais qui pourtant ne sont pas évidentes pour tout le Monde.

consommation mobile étranger

1 - Surveillez votre consommation

Grâce à l'application de votre opérateur, vous pourrez suivre quotidiennement la consommation internationale, le temps d'appel qu'il vous reste, le nombre de SMS/MMS et le nombre d'octets pour la consommation internet. Évitez les consommations superflues comme le fait de télécharger des vidéos, images ou documents inutiles lorsque celle-ci peuvent attendre un accès au WIFI

2 - Utilisez Google Maps en mode hors connexion

Avant de partir ou dès que vous avez une connexion WIFI à l'étranger, saisissez sur Google Map la ville dans laquelle vous voulez vous rendre. Quand Google Maps affiche la carte du lieu demandé, sélectionnez la zone qui vous intéresse. Cliquez sur "Rendre cette zone du plan disponible hors connexion." Le poids que la carte occupera sur votre téléphone dépend de la taille de la zone sélectionnée.

3 - Surveillez les spots de WIFI gratuit

Pour connaître le point d'accès WIFI gratuit le plus proche (cafés, restaurants, wifi public...), installez l'application WIFI MAP.

 

7. Les indicatifs téléphoniques par Pays

indicatifs téléphoniques par pays Monde

Petit rappel : pour appeler vers l’étranger, vous devez composer le code d’accès à l’international ainsi que l’indicatif du pays à appeler. De plus, le premier "0" du numéro de téléphone sera à supprimer.

  • Le code d’accès est généralement 00 mais je vous conseille d'utiliser la touche + qui l’insère automatiquement.

  • L’indicatif téléphonique varie en fonction des Pays, pour téléphoner en France c'est le 33, pour téléphoner aux Etats Unis c'est le 1, pour l'Espagne le 34, etc. Pour connaître l'indicatif d'un pays, voici la liste complète.

  • Si vous souhaitez par exemple appeler le numéro français 06 XX XX XX XX depuis l'étranger, vous devrez composer + 33 6 XX XX XX XX

Vous devrez donc, remplacer les numéros enregistrés sous le format 06 xx xx xx xx par le format +33 6 xx xx xx xx. Ainsi, ça fonctionnera partout dans le Monde, même depuis la France évidemment ! Certains téléphones traduisent automatiquement les numéros détectés comme français sous ce format.

 

8. Comment consulter votre messagerie depuis l'étranger ?

À l’étranger, la consultation des messages vocaux est payante comme un appel classique vers la France. Avant de quitter la France, vous devez impérativement personnaliser le code d’accès à votre messagerie. Un code d'accès vous sera demandé pour vous permettre d'écouter vos messages.Le numéro de la boîte vocale reste le même dans certains Pays, mais voici le numéro à connaître s'il est refusé :

  • 888 pour Orange devient +33 6 08 08 08 08

  • 660 chez Bouygues Télécom devient +33 6 60 66 00 01

  • 666 chez Free devient +33 6 95 60 00 11

  • 123 chez SFR devient + 33 6 1200 0123

 

9. Equipez-vous d'un VPN !