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Faut-il prendre une assurance annulation voyage ? Laquelle choisir ?

Dernière mise à jour : 9 mars

Vous étiez sur le point de partir pour le voyage de vos rêves, mais, patatra, un évènement inattendu vous oblige à faire une croix sur vos vacances ? Vous voilà contraint d'annuler vos réservations et vous vous demandez si vous allez récupérer les montants dépensés ? Qu'il s'agisse d'un séjour, d'un vol sec ou d'une location de vacances, le remboursement est parfois impossible à obtenir si vous n'avez pas souscrit d'assurance annulation ! Voici tout ce que vous devez savoir sur ce sujet, pour vous aider à prendre une décision.


Assurance annulation voyage

Parce que prévenir vaut mieux que guérir, l'assurance annulation voyage est alors essentielle pour garantir une tranquillité d'esprit aux voyageurs. Qu'elle soit proposée en option par votre agence de voyages ou souscrite individuellement auprès d'un assureur, elle offre une protection contre les imprévus pouvant compromettre le déroulement d'un voyage.


Mais, que couvre exactement cette assurance ? Quels sont les motifs d'annulation valables ? Est-on remboursé à 100 % en cas d'annulation ? Est-ce qu'au final, une dépense nécessaire ou superflue ? Les voyageurs se posent de nombreuses questions au sujet de la pertinence d'une assurance voyage et je vous apporte toutes les réponses ci-après.




 

Pourquoi prendre une assurance annulation pour un voyage ?


En cas d'annulation d'un voyage, que ce soit plusieurs semaines avant le départ ou à la dernière minute, l'assurance rembourse, partiellement ou intégralement, les frais engagés pour le séjour, sous réserve des clauses du contrat.


Pourquoi prendre une assurance annulation pour un voyage ?


1. Quelles dépenses sont couvertes par une assurance annulation voyage ?


Que ce soit pour un billet d'avion, une croisière, une location saisonnière ou un séjour "all inclusive", les dépenses prises en charge peuvent être remboursées à 100 % par votre assureur, en fonction des conditions contractuelles de votre assurance annulation.


Les dépenses remboursées par l'assurance


Une assurance annulation voyage couvre généralement le remboursement partiel ou total des frais suivants. L'assureur rembourse uniquement l'écart entre le prix d’achat (billets, séjours, locations, activités, etc.) et le montant remboursé par les agences qui vous ont vendu les prestations :


  • billet (avion, train …)

  • activités réservées et payées pour le voyage (excursions, forfait de ski, cours collectif, etc.)

  • séjour complet

  • location saisonnière

  • location de voiture (certaines assurances excluent les 4X4, motos et camping-cars)


Les dépenses non remboursées par l'assurance :


  • les taxes aéroport incluses dans les billets d’avion

  • les frais de dossier des agences

  • les frais de visa

  • la prime ’assurance


L'assurance Cap Annulation Chapka vous rembourse la majorité de vos frais engagés, jusqu'à 8 000 € par personne.


C'est quoi la franchise de l'assurance annulation voyage ?


C'est un montant que l'assuré doit payer avant que l'assureur ne commence à couvrir les frais d'annulation. En d'autres termes, c'est la part qui reste à la charge de l'assuré.


Par exemple, si votre assurance annulation voyage a une franchise de 50 € et que vos frais de séjour non remboursés par l'agence de voyage s'élèvent à 1 200 €, l'assureur vous remboursera 1 150 €, car il gardera 50 € de franchise.



2. Pour quels motifs peut-on annuler son voyage et être remboursé ?


La raison invoquée par l'assuré doit être imprévisible au moment de l'achat du voyage et le motif doit être non intentionnel.


motifs annulation voyage assurance

Les motifs couverts par l'assurance


Selon le montant de la franchise et le contrat choisi, votre assurance annulation peut limiter les motifs aux accidents corporels graves, maladies graves ou décès, de vous-même, de votre conjoint ou de toute personne qui vous est liée.


Motifs acceptés par toutes les assurances annulations voyage :

  • maladie grave (de vous-même ou d’un membre de votre famille)

  • décès (de vous-même ou d’un membre de votre famille)

  • accidents graves  (de vous-même ou d’un membre de votre famille)


Motifs acceptés par certaines assurances annulations voyage :

  • dommages matériels importants (incendie, explosion, dégâts des eaux, vol)

  • licenciement économique

  • convocations devant un tribunal

  • impératifs professionnels

  • refus de congés payés

  • obtention d’un emploi ou d’un stage

  • convocation à un examen de rattrapage

  • mutation professionnelle

  • attentats survenant dans le pays de destination

  • mise en quarantaine avant départ

  • grossesse non connue au moment de l’inscription au voyage et contre-indiquant le voyage

  • refus de visa

  • vol des papiers d'identité

  • divorce

  • dommages graves survenant à votre véhicule dans les 48 heures précédant votre départ

  • accident de transport public de voyageurs utilisé pour votre pré-acheminement vous faisant manquer le vol ou le bateau réservé pour votre départ

  • annulation du voyage par la personne devant partager la chambre double d’hôtel réservée pour votre séjour si vous aviez décidé de partir à deux

  • accès à l’embarquement refusé suite à un contrôle sanitaire


Les motifs d'annulation qui ne sont pas couverts


  • Les maladies préexistantes, connues avant l’achat du voyage et de l’assurance

  • Les maladies ou accident grave non constatés par un médecin avant la date du départ

  • Les maladies ou accident n’empêchant pas de voyager

  • Grossesse sans complication déclarée au-delà de la 32ᵉ semaine

  • Tout motif personnel qui n'est pas justifié par un document officiel


Ce qui est sûr, c'est que vous ne pouvez pas prétendre à une prise en charge si vous changez simplement d'avis sans raison "valable" aux yeux de l'assureur.

Quels sont les proches concernés ?


Si l'accident, la maladie ou le décès concerne un de vos proches, l'assurance s'applique si vous êtes lié à cette personne par un mariage ou un Pacs ou s'il s'agit d’un de vos ascendants ou descendants. Elle comprend également vos frères ou sœurs, beaux-frères ou belles-sœurs, gendres ou belles-filles, beaux-pères ou belles-mères. Elle s'applique également pour votre tuteur légal, de toute personne vivant habituellement avec vous, d’une personne handicapée vivant sous votre toit, de votre remplaçant professionnel ou de la personne chargée de la garde de vos enfants mineurs, Malheureusement, les amis qui ne sont pas liés par un lien familial ne sont pas concernés.


Certaines assurances sont limitées à certaines causes, d'autres couvrent toutes les causes justifiées d'annulation. Veillez à bien lire les motifs couverts avant de signer.


3. Quel remboursement en cas d'annulation ?


Si vous annulez un voyage ou un séjour, une partie ou la totalité du prix des services annulés demeure à votre charge. Ces coûts sont déterminés selon un barème spécifié dans les conditions générales de vente du voyagiste. Plus la date de départ approche, plus ces frais augmentent.


L'assurance Annulation voyage rembourse les frais restant à votre charge.

L'assurance Cap Annulation Chapka vous permet de récupérer tous vos frais engagés, jusqu'à 8 000 € par personne.



Assurance Annulation Voyage


4. Quel remboursement pour l'annulation d'un voyage sans assurance ?


Une fois passé le délai de rétractation, si vous décidez d'annuler vos vacances par vous-même, il est peu probable que vous obteniez un remboursement, à moins que vous ayez souscrit une assurance annulation ou que votre carte de paiement inclut une assurance.


Si vous avez payé votre billet d'avion avec une carte bancaire premium, vous aurez généralement une assurance annulation incluse, qui vous couvre jusqu'à 5 000 € TTC par personne et par an.


Sur les séjours et prestations souscrits avec l’option « 100% annulable et remboursable », vous pouvez parfois annuler jusqu’à 48h ou 8 jours avant la date de départ, sans présentation de justificatif.


L'assurance Cap Annulation Chapka vous permet de récupérer tous vos frais engagés, jusqu'à 8 000 € par personne.


Si l'annulation a été décidée par l'agence ou la compagnie, vous avez évidemment droit à un remboursement, mais les démarches sont parfois fastidieuses !


Pour vous donner une idée, voici, selon le type de réservation effectuée, le remboursement auquel vous pourrez prétendre si vous n'avez pas pris d'assurance et que vous décidez d'annuler votre voyage.


Pour un billet d’avion


Lorsque vous achetez un billet d'avion, si vous n'optez pas pour une assurance annulation, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement en cas d'annulation volontaire (sauf les taxes et redevances gouvernementales) et ce, peu importe le motif invoqué !

Attention, le droit de rétractation (délai de 14 jours pour changer d'avis) ne s'applique pas pour l'achat d'un billet d'avion. Une fois que vous avez validé votre achat, vous ne pouvez pas revenir en arrière ! Certaines compagnies acceptent cependant un délai de rétractation de de 24 h !


Si vous manquez votre vol, seule une assurance annulation vous permettra d'obtenir le remboursement de votre billet.


Les conditions d'annulation des billets d'avion dépendent du tarif sélectionné au moment de votre réservation.


Ci-dessous, par exemple, les différentes catégories de billets Air France :

Vous voyez que seul un billet acheté au tarif "Flex" permet un remboursement en cas d'annulation.




Si l'annulation du vol est due à la compagnie, vous avez le droit à un remboursement ou un report du vol + une indemnité allant jusqu'à 600 €.


Pour un séjour ou une croisière


Dans la majorité des agences, les frais d'annulation vous coûtent plus d'un tiers du voyage si vous annulez à moins d'un mois avant le départ. Si un empêchement vous arrive en dernière minute, peu importe la raison, le remboursement est souvent impossible sans assurance.


Voici, par exemple, les frais d'annulation de l'agence Fram :

frais d'annulation agence de voyage "Fram"

Et voici les frais d'annulation de l'agence "Voyageurs du Monde" :

Frais annulation agence de voyage

Pour les locations


Les règles varient en fonction de l’organisme de location saisonnière ou du propriétaire bailleur.


Si vous annulez un mois avant la date prévue, vous pourriez bien être remboursés de 100 % du montant du séjour, mais certaines locations sont non remboursables, même plusieurs mois avant !


Voici, par exemple, les conditions d'annulation d'un hôte sur AirBnb :

Frais annulation Airbnb


 

Combien coûte une assurance annulation voyage ?


Le prix d'une assurance annulation voyage coûte environ 3 à 6 % du prix global du voyage.


Les montants pris en charge vont généralement de 5 000 à 10 000 euros par personne.


Voici, par exemple, le barème appliqué par l'assurance Cap Annulation Chapka :

Montant global du séjour par personne
Coût de l'assurance annulation par personne

0 à 300 €

19 €

301 à 600 €

23 €

601 à 900 €

32 €

901 à 1 300 €

42 €

1 301 à 1 600 €

58 €

1 601 à 2 500 €

79 €

2 501 à 3 500 €

112 €

3 501 à 4 500 €

152 €

4 501 à 6 000 €

199 €

6 001 à 8 000 €

252 €


Faites une simulation d'assurance annulation ICI


 

Quelle assurance annulation voyage choisir ?


Avant de souscrire à une assurance annulation voyage, il est crucial d'examiner attentivement plusieurs critères. Que ce soit les plafonds de garantie, les exclusions, les franchises ou les conditions de garanties, une analyse minutieuse s'impose pour éviter les mauvaises surprises en cas de sinistre.


J'ai comparé trois offres populaires sur le marché : Chapka Assurances, AVI International, et Europ Assistance.


comparatif assurances annulation voyage

Je vous recommande d'opter pour l'assurance Cap Annulation Chapka

Dans tous les cas, ces assurances sont possibles uniquement si vous les prenez le jour de la réservation de votre voyage ou dans les 48h qui suivent.


Particulièrement utile lorsque vous réservez un voyage plusieurs mois en avance, et parce que vous ne savez pas de quoi demain sera fait, l'assurance voyage offre une tranquillité d'esprit précieuse lors de la planification de vos voyages.


C'est un investissement judicieux pour anticiper les imprévus médicaux, professionnels ou familiaux, offrant une sérénité certaine à tous les voyageurs,

Assurance annulation ou multirisques ?


L'assurance Multirisques peut couvrir les frais médicaux, le rapatriement, l'annulation ou la modification de votre voyage, la perte ou le vol de bagages, l'assistance juridique, etc.


Une assurance multirisques est donc plus complète qu'une assurance voyage seule. Mais, lorsque vous y souscrivez, soyez bien attentif à la clause sur les annulations pour vous assurer que l'option "annulation pour toutes causes justifiées" ou la "garantie vol manqué" est incluse.


Je vous recommande l'assurance multirsiques Cap Assistance Chapka


 

Que faire pour annuler un voyage ?


En cas d'annulation de votre voyage, voici les étapes à suivre et les pièces justificatives à fournir. Ces démarches sont valables si vous avez souscrit une assurance annulation ou non, pour espérer un remboursement.


Formulaire annulation de voyage

Étapes à suivre


  • Avertir votre agence de voyage dès que l'annulation devient nécessaire.

  • Déclarer le sinistre auprès de votre assureur dans les 5 jours suivant votre décision


Pièces justificatives à fournir


À fournir à votre assureur


  • Bulletin d'inscription au voyage

  • Conditions générales de vente du voyage

  • Facture d'achat du voyage

  • Facture des frais d'annulation fournie par l'agence de voyage

  • Billets de transport

  • RIB


Selon le motif de l'annulation

En cas de maladie, d'hospitalisation ou de décès de l'assuré :


  • Certificat médical ou certificat de décès

  • Rapport médical

  • Décompte de la sécurité sociale et/ou de la mutuelle

  • Bulletin d'hospitalisation et compte rendu des examens


En cas de maladie, d'hospitalisation ou de décès d'un membre de votre famille :


  • Certificat médical ou certificat de décès

  • Livret de famille (en cas de décès uniquement)

  • Rapport médical

  • Bulletin d'hospitalisation et compte rendu des examens


En cas de refus de congés payés :


  • Attestation de votre supérieure hiérarchique

  • Copie de la fiche de paye


En cas d'obtention d'un emploi :


  • Preuve de votre inscription à France Travail (Pôle Emploi)

  • Copie de votre contrat de travail


En cas de perte d'emploi :


  • Copie de la convocation à l'entretien préalable

  • Copie de notification du licenciement


Suite à un autre motif :


  • Tout élément justificatif officiel et pertinent


Cette liste n'est pas exhaustive, et l'assureur se réserve le droit de demander d'autres pièces justificatives si nécessaire. Assurez-vous de fournir tous les documents demandés pour faciliter le traitement de votre demande d'annulation.


 

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