Utiliser son téléphone mobile à l'étranger (communications et internet)

Voyager à l'étranger et téléphoner est toujours un casse-tête. Pourtant, il est indispensable de pouvoir utiliser son téléphone lorsque l'on voyage, et le wifi est généralement non disponible aux moments les plus cruciaux (quand on a besoin de commander un uber, d'appeler son contact airbnb, de télécharger l'adresse de son hôtel, de consulter google map, de checker le taux de conversion des devises, de téléphoner à ses proches...).

 

Bref, se passer de son mobile à l'étranger est toujours possible (on faisait comment avant?) mais non confortable pour bien des voyageurs. Dès que l'on souhaite utiliser son smartphone dans un Pays différent que celui de son opérateur, on parle alors de "roaming" qui signifie "itinérance". Voici tout ce que vous devez savoir à ce sujet, mes conseils pour éviter les mauvaises surprises à l'étranger et pour bien se préparer pour téléphoner et se connecter à internet à moindre coût partout dans le Monde.

 

 

Personnellement, j'ai toujours l'angoisse d'être facturée de montants exorbitants pour une erreur de manipulation et de paramétrage de mon téléphone mobile. Il m'est déjà arrivé de recevoir ce formidable message "Vos connexions internet atteignent un palier de 50 €. Vos usages sont bloqués" et cela en moins d'une minute de connexion à whatsapp avec ma petite carte sim française. L'explication : je n'avais pas de forfait adapté au Pays en question (Les Philippines dans ce cas précis), je n'avais pas désactivé les données mobiles à l'étranger (ce qu'on appelle "l'itinérance') et je me suis payée le luxe de télécharger mes messages reçus sur whatsapp... L'erreur !

 

Alors... Comment conserver la possibilité de téléphoner, rester connecté à ses applications mobiles, ses réseaux sociaux et naviguer sur internet sans que ça tourne au cauchemar ? Voici mes indications pour vous simplifier la tâche et faire les bons choix.

I. Le "roaming" c'est quoi ?

 

Le roaming signifie "itinérance" en anglais, ce terme désigne de fait d'utiliser son mobile pour téléphoner, envoyer et recevoir des messages ou encore de se connecter à Internet depuis l'étranger, via un opérateur différent de celui auquel on est abonné.

 

 

Par exemple, si je voyage en Croatie et que je suis abonnée en France chez Orange, mon téléphone n'indiquera plus "Orange F" en réseau mobile mais "T-Mobile" qui sera le réseau local.

 

Pour que le roaming soit possible, les principaux opérateurs français (Orange, SFR, Free mobile et Bouygues telecom) ont signé des accords avec les opérateurs internationaux, afin que leurs usagers puissent utiliser leur téléphone mobile quels que soient les pays dans lesquels ils se trouvent.

II . Depuis l'Europe : Communications et Internet avec une carte sim française

 

1. Pas de frais d'itinérance en Europe

 

Bonne nouvelle, utiliser son téléphone en Europe ne vous posera aucun problème. En effet, depuis 2017, les frais d'itinérance (roaming) en Europe et en DOM n'existent plus ! Ainsi, un voyageur qui utilise son mobile (pour téléphoner, envoyer des SMS/MMS ou  même naviguer sur internet) depuis un pays de l'Union Européenne vers l'Union Européenne (DOM inclus) ne verra aucun changement dans la facturation de ses services.

 

En résumé, vous pouvez partir partout en Europe et dans les DOM sans vous soucier de votre consommation mobile, vous faites comme si vous étiez en France en somme (ou autre Pays d'Europe si vous êtes belge, italien, espagnol etc. ça ne change absolument rien !) 

 

 

Les 28 pays de l'Union européenne sont concernés. Il est donc possible d'utiliser son forfait français gratuitement depuis l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, Chypre la Croatie, le Danemark, l'Espagne, l'Estonie, la Finlande, la Grèce, la Hongrie, l'Irlande, l'Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la République Tchèque, la Roumanie, le Royaume-Uni la Slovaquie, la Slovénie et la Suède. Aucun frais ne sera également appliqué depuis l'Islande, la Norvège et le Liechtenstein, alors même que ces trois pays qui ne sont pas membres de l'UE ont signé un accord.

 

Pour ce qui concerne les appels depuis l'Europe vers le reste du Monde, vous devrez, tout comme lorsque vous êtes dans votre pays de résidence, vous renseigner sur les tarifs à l'international et les pays inclus dans votre forfait. Certains forfaits incluent des destinations internationales (comme Free Mobile) ou proposent des extensions de forfaits pour vous permettre de téléphoner un peu partout dans le Monde ou dans une zone de votre choix.

 

Renseignez-vous bien auprès de votre opérateur et lisez- bien les exceptions, ce sont-elles qui coûtent le plus cher !

 

2. Mais... attention aux longs voyages en Europe !

 

L' itinérance européenne est destinée aux personnes qui voyagent occasionnellement en dehors du pays où elles vivent. Elle n'est pas destinée à être utilisée pour une itinérance permanente. Dès lors que vous utilisez votre portable davantage dans votre pays que dans d'autres pays d'Europe, vous pouvez bénéficier de l'itinérance aux tarifs nationaux chaque fois que vous vous déplacez dans l'UE. C'est ce que l'on appelle une "utilisation raisonnable des services d'itinérance".

 

Si vous utilisez votre téléphone portable à l'étranger de façon permanente, votre opérateur de téléphonie mobile vous facturera des frais d'itinérance ! Ces frais sont toutefois plafonnés pour éviter une surfacturation.

 

Si vous êtes donc parti pour un long périple à travers l'Europe, vous devrez opter pour un carte sim de voyage au même titre qu'un voyageur qui est hors d'Europe (voir paragraphe IV "Voyageurs internationaux fréquents : Équipez-vous d'une carte sim adaptée à vos voyages").

III. Depuis le reste du Monde : Communications et Internet avec une carte sim française

 

Si vous voyagez hors d'Europe, c'est là que ça se complique... Vous devrez prendre des précautions pour éviter une surfacturation ou ne pas vous retrouver bloqué en cas d'urgence. Vous avez toujours la possibilité de désactiver l'accès aux données mobiles à l'étranger et de vous contenter de chercher une connexion WIFI sur place pour utiliser votre mobile. Méfiez-vous, c'est souvent quand on en a le plus besoin que le WIFI se fait attendre.

 

Je vous invite donc à prendre les précautions suivantes avant de partir à l'étranger.

 

 

1 - Assurez-vous que l'itinérance hors d'Europe est possible

 

Certains opérateurs (comme Bouygues et SFR) désactivent par défaut les données mobiles à l'étranger. Vous devrez donc les contacter au plus tard 48 heures avant de partir pour les informer de votre intention de vous rendre à l'étranger et d'utiliser votre forfait en dehors d'Europe. Attention pour les clients Bouygues Telecom, l'activation ne se fait pas directement depuis l'application, vous devez contacter le service client.

 

Même si vous ne prévoyez pas d'utiliser votre forfait sur votre lieu de destination (et de vous contenter du wifi), je vous recommande de vérifier qu'il sera possible d'utiliser le réseau mobile local en cas d'urgence ! Activez-donc la possibilité d'utiliser votre forfait à l'étranger et bloquez ensuite l'itinérance le temps du voyage pour être sur de ne l'utiliser qu'en cas d'urgence.

 

2 - Empêchez l'itinérance à l'étranger si vous n'avez pas d'option internationale

 

Si vous prévoyez d'utiliser les données mobiles en cas d'urgence uniquement, voici la procédure à faire avant d'entrer en territoire étranger pour désactiver le roaming :

 

Depuis un Iphone : Réglages > Réseau cellulaire > Options > Désactivez "Données à l'étranger"  ou  désactivez le "Mode Itinérance"

 

Depuis Android : Réglages > Wifi et internet > Sim et réseau > Paramètres SIM > Désactivez "Itinérance". 

Le chemin peut-être légèrement différent en focntion du modèle de votre smartphone ou mobile. Si vous ne trouvez pas, cherchez sur google "désactiver itinérance + le modèle de votre téléphone "

 

3 - Renseignez-vous sur les options temporaires à l'international

 

Si vous souhaitez pouvoir utiliser temporairement votre mobile hors d'Europe le temps d'un voyage, vous pouvez souscrire à une option internationale de façon ponctuelle. Auprès de votre opérateur téléphonique, vous pouvez en effet contracter une option qui vous donne temporairement accès à un crédit de consommations téléphoniques et data web depuis les Amériques, l'Afrique, l'Asie ou d'Océanie. 

 

De manière générale, je vous recommande donc d'installer sur votre smartphone l'application de votre opérateur téléphonique. Une fois connecté sur l'application, consultez sur les options internationales en fonction de votre destination et de la durée de votre voyage. 

 

Attention, tous les opérateurs mobiles ne proposent pas des options et forfaits internationaux compatibles ou avantageux avec tous les Pays du Monde ! Et puis, ces options vous dépanneront ponctuellement mais ce ne sont pas des solutions sur le long terme, elles seront à la longue très coûteuses si vous voyagez souvent ou longtemps. De plus, le risque majeur avec des options ponctuelles est de dépasser votre forfait international et d'avoir la très mauvaise surprise d'être facturé pour du hors forfait comme cela a pu m'arriver (à 7€ ou jusqu'à 13€ le méga octet ça va très vite et on atteint en une minute le plafond de 50€...). Donc, suivez votre consommation régulièrement pendant le voyage !

 

Attention, l'opérateur Free Mobile inclut des destinations internationales dans ses forfaits mais méfiez-vous, ce n'est pas si simple. Free Mobile précise bien que vous pouvez utiliser votre forfait hors d'Europe "sous réserve d’une utilisation raisonnable des services". Ne comptez donc pas partir en long voyage ou en tour du monde aux frais de la princesse :)

 

Si vous êtes client Bouygues Telecom, sachez qu'ils ne proposent aucun forfait international pour voyager en dehors des pays suivants et ce pour 7 jours maximum : Australie, Canada, Corée du Sud, Etats-Unis, Israël, Japon, Thaïlande, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Russie. Pour vous, la solution est donc vite vue : vous fournir une sim de voyage ! Mais ... Y a t-il des voyageurs fréquents chez Bouygues Telecom ? Impossible !

 

Si vous voyagez souvent (même pour des courtes durées), que vous prévoyez un  long voyage ou que vous êtes nomade hors d'Europe, vous aurez donc intérêt à vous procurer une carte sim pour vos déplacements à l'étranger.

IV. Voyageurs internationaux fréquents : Équipez-vous d'une carte sim adaptée à vos voyages

 

Si vous voyagez souvent ou longtemps, que vous êtes amenés à visiter plusieurs pays, que vous faites un tour du Monde ou que vous êtes nomade, il existe une solution pour vous simplifier la vie à l'étranger (hors d'Europe) : acquérir une carte sim pour votre voyage.

 

 

1 - La Carte sim Explod spéciale voyage

 

Pour voyager fréquemment, passer d'un Pays à l'autre ou vivre une vie nomade et garder l'esprit tranquille, la solution la plus simple et la plus économique est de vous procurer une carte spéciale roaming comme la carte Explod.

 

Il s'agit tout simplement d'une carte sim qui vous donnera un numéro de téléphone anglais à utiliser partout dans le Monde, sans vous soucier des dépassements de forfaits car ceux-ci sont tout simplement impossibles, sans vous soucier non plus du prix des communications ou de la navigation internet car cette carte vous garantit le meilleur tarif par rapport aux opérateurs français. Et c'est bien là tout l'intérêt de la chose...

 

Comment fonctionne la carte sim Explod ?

 

L'utilisation est très simple. Vous créez un compte sur Explod, vous commandez une carte sim avec la formule la plus adaptée à vos besoins, vous la recevez, vous l'insérer dans votre mobile et vous possédez un numéro anglais avec un crédit de consommations et/ou de data internet à consommer sans limite de temps. Vous pouvez aussi opter pour une carte sim spécial internet valable un an ou pour un crédit internet illimité pour un voyage de 15 jours.

 

Voici comment se présente la carte Explod que j'ai reçue, à noter que la carte sim possède 3 formats de découpe possible pour s'adapter à tous les modèles de téléphones.

 

 

Comment coûte la carte sim Explod ?

 

La carte sim préchargée est vendue à partir de 35€ pour un crédit de 15€. Comparés aux forfaits ponctuels des opérateurs français, l'atout majeur est que votre sim est illimitée dans le temps, vous pouvez donc vous en servir de façon minimaliste contrairement aux forfaits Orange, Free ou SFR qui sont limités  à 7, 15 ou 31 jours. Quant à Bouygues Telecom, le forfait limité à 10 Pays n'existe qu'en version 7 jours...

 

 

Pour connaître les tarifs dès que vous changez de territoire, vous n'avez qu'à les consulter sur le site Explod dans le calculateur de tarifs. J'ai comparé avec les tarifs des opérateurs français, c'est sans commune mesure. Dès que vous sortez du cadre du forfait international limité à 7, 15 ou 31 jours, les tarifs sont exhorbitants et Explod propose des prix qui sont jusqu'à 90% moins chers.

 

A qui s'adresse la carte sim Explod ?

 

Pour résumer, la carte sim Explod vous convient si :

  • vous voyagez souvent hors d'Europe (peu importe la durée des voyages) ou que vous avez un mode de vie nomade ou que vous êtes en tour du Monde

  • vous avez une utilisation intelligente de votre forfait (attendre le Wifi pour les consommations superflues)

  • vous souhaitez garder le même numéro de téléphone à chaque fois que vous voyagez hors d'Europe

 

Pour commander votre carte sim de voyage c'est ici : Carte sim Explod

2 - Les cartes sim locales dans le pays visité

 

Vous pouvez aussi faire le choix d'acquérir une carte sim locale pour téléphoner comme les résidents du Pays visité et pour bénéficier d'un accès à l'internet local à moindre coût. Mais attention : cette carte sim vous servira uniquement pour vos appels locaux et ne vous permettra pas de téléphoner hors du pays à des tarifs avantageux (à votre proches donc).

 

 

Cependant, cela implique des démarches sur place, un changement de numéro de téléphone, un peu d'énergie à y consacrer et surtout le changement de sim chaque fois que vous changez de Pays ! C'est donc une excellente solution si vous partez vous expatrier plusieurs semaines hors d'Europe, mais c'est assez lourd si vous allez fréquemment à l'étranger dans des pays différents, sur des courtes durées et que vous souhaitez utiliser votre téléphone pour appeler et être appelé depuis l'Europe.

 

En résumé, la carte du pays local, c'est la meilleure solution si vous restez vivre longtemps dans un Pays et que vous ne souhaitez pas téléphoner hors du Pays avec cette carte sim. Car il vous reste évidemment la possibilité de téléphoner avec le wifi en passant par une application comme whatspp pour émettre vos appels vers la France et le reste du Monde. Mais en cas d'appel d'urgence sans Wifi hors du Pays, ça vous coûtera cher ! 

V. Insérer une nouvelle carte sim dans votre téléphone : à savoir

 

Si votre smartphone offre la possibilité d'insérer deux cartes sim c'est le top, vous pourrez passer de votre sim habituelle à la sim de voyage en un seul clic. Sinon, il vous suffira de remplacer la carte sim actuelle par votre sim de voyage. Cela ne changera rien à l'utilisation de vos données habituelles, vos applications, réseaux sociaux, boites e-mails et tout le reste restera inchangé.

 

 

1 - Assurez-vous que votre téléphone est "désimlocké"

 

Quelle que soit votre décision concernant cette carte sim, vous devrez impérativement posséder un téléphone désimlocké, c'est à dire que celui-ci devra accepter une autre carte sim que celle que vous utilisez habituellement.

 

Si vous avez acheté votre téléphone avec un forfait opérateur, il y a de grandes chances que votre mobile soit bloqué pour se limiter à la sim pour laquelle il est destiné.

 

A contrario, les téléphones achetés sans engagement et au prix fort par les utilisateurs ne sont pas concernés par le simlockage. Leurs propriétaires restent libres de changer d'opérateur sans se préoccuper d'avoir à effectuer un déblocage quelconque. Ils n'auront qu'à changer la carte SIM pour que leur appareil redevienne immédiatement opérationnel.

 

Comment désimlocker un téléphone ?

 

Le désimlockage est parfaitement légal la majeure partie du temps il est gratuit. La majorité des opérateurs procèdent gratuitement au déblocage du téléphone au bout de trois mois d'abonnement et dans le pire des cas, le désimlockage est toujours gratuit au bout du sixième mois d'engagement.

 

Si vous devez procéder au débloquage avant le délai légal, le tarif varie entre 65 et 120€ selon l'opérateur.

 

2 - Enregistrez vos contacts sur internet et non pas sur votre carte sim !

 

Une notion de base : veillez avant tout à ne jamais enregistrer vos contacts uniquement sur votre sim ! Au risque de tout perdre en cas de perte de votre carte sim. Il est donc indispensable de vous assurer que vos contacts sont enregistrés dans Google contacts ou iCloud pour ne jamais les perdre !

 

Comment synchroniser les contacts de votre mobile avec google contacts ?

 

Sur Android : Lorsque vous ajoutez votre compte Google à votre téléphone ou à votre tablette Android, vos contacts sont automatiquement synchronisés. 

 

Sur Iphone : Ouvrez les réglages de votre iPhone (ou iPad) > Appuyez sur "Comptes et mots de passe" > Ajoutez un compte Google > Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe > Activez "Contacts".

 

Comment synchroniser les contacts de votre Iphone avec iCloud ?

 

Réglages > Cliquez sur votre nom > iCloud > Activez Contacts > Fusionner

VI. Astuces pour limiter la consommation de données

 

Avoir une solution pour téléphoner et aller sur internet à l'étranger, c'est une chose, mais l'utiliser intelligemment est important si vous ne voulez pas cramer votre forfait à la vitesse de la lumière ! Voici des petites astuces qui coulent de source mais qui pourtant ne sont pas évidentes pour tout le Monde.

 

1 -  Surveillez votre consommation

 

Grâce à l'application de votre opérateur, vous pourrez suivre quotidiennement la consommation internationale, le temps d'appel qu'il vous reste, le nombre de SMS/MMS et le nombre d'octets pour la consommation internet. Évitez les consommations superflues comme le fait de télécharger des vidéos, images ou documents inutiles lorsque celle-ci peuvent attendre un accès au WIFI

 

2 - Utilisez Google Maps en mode hors connexion

 

Avant de partir ou dès que vous avez une connexion WIFI à l'étranger, saisissez sur Google Map la ville dans laquelle vous voulez vous rendre. Quand Google Maps affiche la carte du lieu demandé, sélectionnez la zone qui vous intéresse. Cliquez sur "Rendre cette zone du plan disponible hors connexion." Le poids que la carte occupera sur votre téléphone dépend de la taille de la zone sélectionnée.

 

3 - Surveillez les spots de WIFI gratuit

 

Pour connaître le point d'accès WIFI gratuit  le plus proche (cafés, restaurants, wifi public...), installez l'application WIFI MAP.

VII. Les indicatifs téléphoniques par Pays

 

 

Petit rappel : pour appeler vers l’étranger, vous devez composer le code d’accès à l’international ainsi que l’indicatif du pays à appeler.  De plus, le premier "0" du numéro de téléphone sera à supprimer. 

  • Le code d’accès est généralement 00 mais je vous conseille d'utiliser la touche + qui l’insère automatiquement.
     

  • L’indicatif téléphonique varie en fonction des Pays, pour téléphoner en France c'est le 33, pour téléphoner aux Etats Unis c'est le 1, pour l'Espagne le 34, etc. Pour connaître l'indicatif d'un pays, voici la liste complète.
     

  • Si vous souhaitez par exemple appeler le numéro français 06 XX XX XX XX depuis l'étranger, vous devrez composer + 33 6 XX XX XX XX

 

Vous devrez donc, remplacer les numéros enregistrés sous le format 06 xx xx xx xx par le format +33 6 xx xx xx xx. Ainsi, ça fonctionnera partout dans le Monde, même depuis la France évidemment ! Certains téléphones traduisent automatiquement les numéros détectés comme français sous ce format. 

VIII. Comment consulter votre messagerie depuis l'étranger ?

 

À l’étranger, la consultation des messages vocaux est payante comme un appel classique vers la France.Avant de quitter la France, vous devez impérativement personnaliser le code d’accès à votre messagerie. Un code d'accès vous sera demandé pour vous permettre d'écouter vos messages.Le numéro de la boîte vocale reste le même dans certains Pays, mais voici le numéro à connaître s'il est refusé :

  • 888 pour Orange devient +33 6 08 08 08 08

  • 660 chez Bouygues Télécom devient +33 6 60 66 00 01

  • 666 chez Free devient +33 6 95 60 00 11

  • 123 chez SFR devient + 33 6 1200 0123

Poursuivez vos préparatifs de voyages en consultant les démarches pour un départ à l'étranger

 

La carte sim Explod sus-citée m'a été fournie dans le cadre d'un partenariat avec la marque, mon avis sur ce service est objectif et en aucun cas publicitaire.

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