Alors que la crise sanitaire du Covid randait impossible de nombreux voyages en 2021, j'ai effectué un vol aller-retour vers la Tanzanie avec Qatar Airways. Alors que la France clouait au sol les voyageurs en annonçant la fermeture de ses frontières au 1er février 2021, je sirotais un ananas pressé les pieds dans l'eau, sur une plage de Zanzibar. Je recevais tout au fil du week-end de trop nombreux messages de mes proches affolés : "Mais comment vas-tu pouvoir rentrer en France ? Les compagnies annulent leurs vols, ça va être la grosse galère !"
Et moi, détendue, je répondais : "Ne vous inquiétez pas, je voyage avec Qatar Airways".
Pourquoi ? Car avant le grand départ vers le paradis tanzanien, j'avais lu à plusieurs reprises que Qatar Airways remportait le titre de "meilleure compagnie aérienne du Monde en période de Covid-19" (Quelques exemples : Huffpost, Rtbf). Et puis, mes vols aller (Paris-Doha et Doha-Kilimandjaro) s'étaient déroulés sans encombre, mes vols retour étaient tous maintenus et la hotline Qatar Airways avait été rassurante sur le sujet. De quoi être détendue !
Mes vols France-Tanzanie avec Qatar Airways
Ci-dessous la carte des vols que j'ai empruntés pour me rendre en Tanzanie en janvier 2021 et rentrer en France en février 2021. Doha est la capitale du Qatar, elle abrite l'aéroport international Hamad, un immense hub par lequel transitent les vols Qatar Airways. Pour ceux qui ne connaissent pas la compagnie, elle dessert plus de 110 destinations partout dans le Monde vers l'Europe, l'Afrique, l'Asie, l'Océanie et les Amériques.
Il m'a fallu 14h de vol + une escale d'1h30 pour arriver en Tanzanie. Le billet en classe économique m'a coûté 524€ A/R.
A l'aller et au retour j'ai pu voler de nuit et arriver à destination finale au petit matin, idéal selon moi.
Pour un vol plus court il m'aurait fallu partir avec Ethiopian Airlines, Kenya Airlines ou encore Turkish Airlines. Ces dernières compagnies proposaient des tarifs un peu plus élevés pour des horaires moins confortables finalement. Et surtout, à posteriori j'ai constaté que la majorité de ces vols ont subit des annulations ( j'ai croisé à Zanzibar de nombreux voyageurs qui étaient paniqués suite à l'annulation de leur vol retour).
Je dois avouer que les louanges que j'avais lues sur la compagnie Qatar Airways m'ont semblées plutôt méritées en vue :
du tarif du billet (524€ A/R, le plus compétitif à mes dates pour le vol Paris-Kilimandjaro et Zanzibar-Paris). J'ai pris mon billet directement sur le site web de Qatar Airways
de la qualité des informations en amont : le site web a su fournir des réponses complètes à mes questions relatives aux tests PCR et autres formalités exigées.
de la disponibilité du S.A.V : les interlocuteurs Qatar Airways ont été réactifs via facebook et par téléphone pour toutes mes interrogations.
de la facilité pour les démarches : j'ai pu suivre l'état du vol, réserver mes sièges et effectuer le check-in en ligne sans difficulté.
des mesures d'hygiènes irréprochables : tout au long du vol j'ai pu constater le nettoyage des parties communes, les sanitaires étaient d'ailleurs incroyablement impeccables du début à la fin du vol et du sol au plafond.
du kit masque, gants et gel hydroalcoolique : la pochette "Travel with confidence" remise aux passagers a été un vrai bonus.
du maintien de mon vol : malgré la fermeture des frontières françaises, les vols n'ont pas été modifiés et j'ai obtenu en amont des informations rassurantes à ce sujet.
de la distanciation sociale optimale et du confort offert en classe affaire : j'ai eu la chance d'être surclassée en business class, ça avait un goût de paradis. La "QSuite" est une cabine privée qui a tout pour plaire en période de Covid-19. La cabine est entièrement cloisonnée, un must pour voyager avec distanciation sociale optimale !
Qatar Airways, la compagnie à choisir pendant la Covid-19 ?
Voici les arguments qui m'ont décidée à partir avec Qatar Airways en période de Covid-19 : le tarif, la garantie du remboursement ou du report en cas d'annulation liée à la Covid-19, les mesures d'hygiène à bord, la clarté des informations et... cerise sur le gâteau, la classe business au top !
1 - Les passagers sont remboursés en cas d'annulation
Qatar Airways fait beaucoup parler d'elle depuis le début de la pandémie car elle a été souvent classée en tête des compagnies les plus sérieuses et les plus fiables en cette période de chaos. Air Journal a d'ailleurs titré en juin 2020 "Qatar Airways, championne des remboursements des vols" (source)
En organisant mon voyage vers la Tanzanie, je redoutais chaque jour une fermeture des frontières de dernière minute. Voyager avec Qatar Airways me rassurait puisque le remboursement était garanti en moins de 30 jours en cas d'annulation !
Alors que certaines compagnies étaient dans l'incapacité de maintenir les vols et de rembourser les billets annulés pendant la crise, Qatar Airways a continué de voler tout au long de la pandémie, assurant ainsi tous les déplacements pour motifs impérieux. Elle a aussi remboursé les voyageurs immobilisés avec rapidité et sans aucun frais.
C'est donc une compagnie solide financièrement et en activité continue, ce qui m'a clairement réconfortée lorsque j'ai réservé mes vols Paris-Kilimanjaro et Zanzibar-Paris.
Evidemment, lorsque j'ai embarqué le 10 janvier 2021, je savais que la situation sanitaire était fragile et que je n'étais pas à l'abri d'une fermeture de frontière, d'un test PCR positif au retour ou autre désagrément. Mais je me sentais tout de même "entre de bonnes mains".
Mes garanties pour un voyage serein résidaient alors dans le choix de la compagnie aérienne mais aussi de mon assurance de voyage spéciale covid.
2 - L'Hygiène "Anti-Covid" à bord des avions Qatar Airways
Alors que je décidais de me risquer à prendre l'avion en période noire, je me suis renseignée sur les mesures d'hygiène à bord des appareils Qatar Airways.
Encore une fois, j'ai été rassurée lorsque j'ai pris connaissance des procédures strictes qui sont appliquées par la compagnie :
un équipement de protection individuelle est porté par l’ensemble de ses équipages. Il s'agit d'une combinaison intégrale avec gants, masque, visière. Certes, c'est moins "chic" que la tenue habituelle mais ça témoigne du sérieux de la compagnie.
un kit "travel with confidence" contenant un masque jetable homologué, une dose de gel hydroalcoolique et une paire de gants jetables est remis à chaque passager.
un système de filtration d'air HEPA équipe les appareils Qatar Airways, c'est un système similaire à celui que l'on trouve dans les salles d'opérations des hôpitaux. Vous pouvez en savoir plus en lisant cet article sur le système de filtration d'air des avions.
un système de nettoyage à rayons ultraviolets équipe les appareils, il s'agit d'une technologie récente qui permet d'éliminer les virus et bactéries. Qatar Airways est la première compagnie à utiliser cet appareil à UV (voir l'article source), précaution qui s'ajoute à la désinfection manuelle (voir la vidéo qui détaille la procédure).
J'ai été témoin de ces mesures drastiques, particulièrement visibles dans la cabine "toilettes" qui est restée incroyablement impeccable tout au long du vol.
Qatar Aiways a d'ailleurs été récompensée pour ses règles d'hygiène. Elle a été la première compagnie aérienne à obtenir 5 étoiles au classement "Sécurité aérienne COVID-19" de SkyTrax. En outre, elle a aussi obtenu la "Certification Diamant" de l’APEX pour ses mesures d'hygiène et de sécurité contre le virus COVID-19.
3 - Les formalités Covid-19 pour les vols Qatar Airways
La question la plus importante lorsque l'on voyage en période de Covid-19 est celle du test PCR et des documents nécessaire pour embarquer à l'aller et au retour.
A ce sujet, j'ai trouvé facilement réponse à mes questions sur le site web de la compagnie. La page "Travel Requirements" m'a permis de vérifier pour chacun de mes vols quelles étaient les exigences de la compagnie et du pays de destination (Test PCR, documents obligatoires, port du masque, prise de température à l'arrivée, vaccins exigés, formulaires à remplir...). Cette rubrique mise à jour quotidiennement m'a permis de suivre l'évolution des règlementations (le test PCR n'était pas exigible le jour de mon départ mais il l'est devenu pendant le voyage).
A ce jour, un test PCR négatif daté de moins de 72h est obligatoire pour pouvoir embarquer dans tous les avions Qatar Airways.
A ce sujet, je n'ai rencontré aucune difficulté pour effectuer mon test PCR à Zanzibar. Tous les hôtels de Tanzanie sont au courant des hôpitaux agréés, il nous a fallu un aller-retour à Stone Town et 3 heures de notre temps pour l'obtenir. Le test PCR coûte 80 US$/ personne en Tanzanie.
A noter également que la compagnie Qatar Airways sera la première à inaugurer l'utilisation du IATA Pass Travel. Il s'agit d'une application mobile qui permettra bientôt aux voyageurs d'embarquer en attestant qu'ils sont en règle sans avoir à sortir de la paperasse (pour les tests PCR et antigéniques notamment). Une mesure qui a pour but de renforcer le contrôle de l'état de santé des passagers et d'instaurer la confidentialité dans les données médicales de ceux-ci.
4 - La Business "Qsuite", parfaite en temps de Covid !
La Qsuite de Qatar Airways est la classe affaire la plus prestigieuse au Monde (source), avec cabine privée fermée, couchettes doubles pour les couples ou petit salon pour 4 personnes. J'ai eu la chance de la tester en surclassement, ce qui m'a offert un voyage avec distanciation sociale maximale et un confort digne d'un palace !
La cabine Qsuite individuelle sur le vol Paris-Doha consiste en un espace privé totalement cloisonné, pour un maximum d'intimité et de tranquillité. Je pouvais fermer la porte de mon compartiment et aussi activer le bouton "DND" (Do Not Disturb) pour ne pas être interrompue par le personnel naviguant.
Pour vous donner une idée du service à bord en business class, admirez ci-dessous mon joli cocon aérien, champagne rosé et petit plat gourmand face au ciel bleu...
Pour le vol Doha-Paris, j'ai pu tester la QSuite en cabine double privée ! J'ai ainsi pu ainsi dormir côte à côte avec mon conjoint et passer une nuit "comme à l'hôtel" avec room service à volonté :)
Croyez-moi, on rentre de vacances beaucoup moins déprimé quand on sait qu'on vole en Qsuite !
Ci-dessous photo panoramique de notre cabine double avec fauteuil qui se transforme en véritable lit. Vous voyez que nous avons des cloisons tout autour de nous, on se sent un peu comme dans un jet privé !
Lors du voyage, Qatar Airways pense à tout. On nous a remis une trousse d'avion complète (avec cosmétiques, chaussettes, masque de nuit, boules quiès), un kit d'hygiène (masque jetable, gants et gel pour les mains), un pyjama (à nos tailles !), une grosse couverture (douce et épaisse), un oreiller moelleux et un casque audio de haute qualité. Brosses à dents, dentifrices, crèmes hydratantes, rasoirs et eaux de toilette étaient disponibles dans les sanitaires. Moi qui prévoit toujours un kit de survie en cas de froid ou d'inconfort, je dois dire que je n'ai eu besoin de rien !
Quant aux repas, j'ai pu déguster plusieurs plats pour fins gourmets servis dans une vaisselle digne d'un restaurant. Et bien sur, toutes les boissons étaient proposées à volonté et sur simple demande (j'ai eu un faible pour le Champagne rosé).
Voici donc toutes les raisons qui me poussent à vous livrer un avis très positif sur cette compagnie aérienne. Pour découvrir les destinations, horaires et tarifs des vols Qatar Airways je vous invite à consulter leur site officiel.
Bons voyages à tous, en espérant que nous pourrons bientôt repartir au bout du Monde sans limites !